Ferramentas para gerenciar tarefas pela Internet tem muitas.
Podem usar o simples gerenciador do próprio Gmail, sem possibilidade de compartilhar as responsabilidades mas muito fácil de usar e transformar emails em tarefas pendentes.
Podem usar o conhecido gubb.net, um clássico com possibilidade de atualizar pelo email e compartilhar com outras pessoas.
Podem instalar o mantis no seu servidor, para ter um controle de tarefas e projetos em grandes grupos, gerenciador de documentação e tradução ao português.
Podem usar o novo Doris, com possibilidade de distribuir tarefas por grupos e filtrar elas rapidamente para concluir cada uma delas.
Gerenciar projetos é uma arte e existem milhares de ferramentas web gratuitas que podem facilitar muito sua vida.
Pessoal,
Acho que pode interessar, temos um sistema web de controle de tarefas, é bem legal, pois você cria um responsável por cada área e o sistema redireciona as tarefas por tipo de problema, você pode criar uma página de SAC, para clientes criarem as tarefas e até acessá-lo pelo celular.
O endereço é http://www.regentte.com.br/regro