Helpmint – serviço de atendimento ao cliente para empresas, do mesmo criador de Twitpic

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Até Twitter se associar ao Photobucket, para integrar suporte de inclusão de imagens dentro dos tweets de maneira nativa, Twitpic estava sendo uma das opções mais usadas pelos usuários do Twitter na hora de compartilhar imagens dentro dos tweets. E por trás do Twitpic está Noah Everett, que também lançou seu serviço de microblogging Heello, faz quase dois anos, e que agora, o engenheiro de software, Ryan LeFevre, está trabalhando duro para poder relança-lo futuramente.

Pois bem, acabamos de conhecer o último projeto de Noah Everett chamado Helpmint, que para que façamos ideia, se trata de um serviço orientado a empresas que lhe permite oferecer canais de comunicação com seus clientes.

Precisamente, os clientes poderão se comunicar com as empresas que usam Helpmint através de SMS, Twitter e mensagens de correio eletrônico, porém, os SMS estarão disponíveis só para contas com planos de assinatura.

A ideia é que todas as comunicações destas três vias apareçam em um só fluxo de informação para que seja mais fácil de gerenciar. A conta gratuita só permite ter um agente, quando se quiser incorporar mais agentes, será preciso pagar 24 dólares mensais por cada um deles.

Além do suporte eletrônico, Helpmint permite a inclusão de artigos e outros conteúdos na página principal, permitindo aos clientes realizarem a busca da informação desejada. Cada empresa registrada terá sua própria URL personalizada, conhecida também como vanity URL.

A interface é bastante simples e também personalizável, e pode chegar a recordar a interface do serviço de microblogging Heello, já muito pouco usado, embora já sejam esperadas mudanças para breve.

Helpmint é integrado aos serviços de suporte a clientes para empresas, sendo muito fácil de usar.