peekin, para ver o que os usuários fazem em nosso site em tempo real

peekin

Se você tem uma loja online, por exemplo, e a quantidade de pedidos é muito baixa comparada com a quantidade de visitas, é bem possível que haja algum problema na usabilidade do site, algum ponto fraco que faz com que os clientes não terminem a compra.

Então, para tentar saber o que estão fazendo em nossa página, agora pode usar peekin.

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É uma solução, ainda em fase alpha, que podemos instalar em nosso site para ver o que nossos visitantes fazem em tempo real. Só é preciso pegar um código na web e ver as sessões que vão entrando, ao clicar em alguma delas podemos ver a qualquer momento os movimentos do mouse, as seções que estão visitando, os campos que estão completando… sempre com a opção de mostrar um chat para ajudar em todo o processo.

O objetivo é, por um lado, poder oferecer suporte aos usuários de uma forma muito mais efetiva, já que sabemos exatamente qual é o problema que enfrenta, e por outro lado, identificar pontos fracos de nosso site, o que pode ser solucionado com uma mudança de estrutura ou um aviso no lugar certo.

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Ok, a ideia não chega a ser novidade, nos últimos anos vimos várias soluções de monitoramento- das ações dos visitantes- em tempo real, porém, neste caso, essa opção é oferecida de forma gratuita (pelo menos, no momento), e seu uso parece bastante simples e intuitivo.