Dito assim não parece grande coisa, nada que um formulário de contato não resolva…
A novidade é que a mensagem que chega vem acompanhada de uma captura de tela (screenshot) do que o cliente está vendo no momento do envio, o que pode nos ajudar muito a identificar o erro.
Aqui temos um exemplo do que a equipe de suporte recebe pelo email:
Infelizmente não está em português, mas o texto do botão, HELP, é internacionalmente conhecido.
