Se trabalham resolvendo dúvidas de vários clientes pelo email, por exemplo, podem usar este projeto, capaz de permitir a quem recebe o email votar a qualidade do seu conteúdo.
nicereply.com oferece relatórios com as notas indicadas por cada cliente, permitindo classificar o conteúdo entre as diferentes contas de email das pessoas responsáveis pelo atendimento.
A solução é gratuita, apenas tem que incluir um link para cada email enviado para que o cliente possa dar sua opinião, sendo ela cadastrada para sua posterior consulta.