LiveChat é um serviço de suporte de atenção a clientes focado em negócios integrados em seus respectivos sites, seja através do código html ou plugins para os principais CMS de publicações e de comércio eletrônico. Através de um widget dará acesso a uma janela de chat, personalizável, na qual os visitantes poderão ser monitorados ao vivo podendo assim receberem suporte conforme suas necessidades.
LiveChat é um serviço pago no qual permite um teste gratuito durante 14 dias, e depois poderá optar por um plano de pagamento, que poderá variar também dependendo do número de operadores que atendem os visitantes.
Quanto ao modo de usar, configuração e acesso às estatísticas serão feitas através da web, mas o suporte aos visitantes poderá ser feito através das aplicações disponíveis tanto para Windows como para Mac assim como para os principais sistemas operacionais como Android ou iOS.