Existem muitas ferramentas criadas para consultar, atualizar e monitorar informação em redes sociais, embora poucas sejam tão conhecidas como sproutSocial (sproutsocial.com).
Para quem não conhece esta ferramenta mostramos hoje um breve passeio por todas as suas funcionalidades, as quais podem ser testadas por 30 dias (não há nenhuma completamente gratuita, porém, não é preciso informar o cartão de crédito para desfrutar das opções existentes durante esse tempo).
É preciso especificar a categoria de nosso negócio (comércio, banco, tecnologia, etc.) para poder começar o registro.
Ao informar o nome de sua empresa, já começará a monitorar sua marca em várias redes sociais, por isso é importante prestar atenção nesse ponto.
Painel de controle
Podemos adicionar contas do Twitter, páginas do Facebook, perfis de Google Plus e Linkedin e até contas no Google Reader (algo que terá que ser alterado daqui a 3 semanas, claro). São até 9 perfis destas redes que podem ser incluídas no painel de controle (no perfil mais barato que dispõe), painel que tem o visual da imagem acima.
A integração com Google Reader é realizada para permitir a leitura de notícias dentro do panel, ajudando assim a escolher temas para que seja possível compartilhar com nossa comunidade de seguidores nas diversas redes registradas.
Pode demorar bastante para atualizar os dados obtidos de nossos perfis, mostrando dados demográficos (mais incompletos que os de SocialBro, porém, muito úteis também)
Seção de Mensagens
Podemos registrar tarefas pendentes e ler as mensagens pendentes em cada um dos perfis. É possível definir, no menu lateral, as mensagens que queremos mostrar no painel principal, existindo a possibilidade de eliminar algumas específicas de uma rede social, deixar só as privadas, incluir menções, etc.
Feeds
Aqui temos o lugar ideal para consultar informação publicadas por outras pessoas, quer seja no Google Reader, em nossas contas de Linkedin ou nos muros das contas do Twitter registradas.
É um feed de uma só coluna, bastante simples, nada comparado com as seções de filtros e monitoramento de Hootsuite, porém, necessário para poder gerenciar a informação que circula pelas contas.
Agenda
Chegamos agora à seção de publicação automática, onde podemos escrever textos e especificar o momento de sua publicação nos diferentes perfis.
As funções desta opção são parecidas com as de buffer ou hootsuite, existindo a possibilidade de registrar canais RSS para manter sempre atualizado um canal a partir do feed de uma fonte específica.
Relatórios
Depois da seção de “Descobrir”, criada para ajudar a ampliar nossa lista de seguidos, temos o mais importante da plataforma: os relatórios.
A ideia é poder consultar dados da evolução de cada conta, tanto de seguidores como de interação demonstrada entre eles e as marcas. No menu lateral temos todos os relatórios disponíveis, classificados segundo contas, com formatos diferentes para cada tipo de dado, ajudando a tomar estratégias em nossas campanhas.
Como pode ver, sproutsocial é uma ferramenta que ajuda a monitorar perfeitamente o quanto e como aparece uma marca nas redes sociais, porém, ajuda a ter sob controle os perfis de redes sociais de nossos clientes, mesclando funções de clássicos como hootsuite, buffer e socialbro.