Arte e Música, Computação e Eletrônica, Cozinha, Formação e Emprego, Moda e Beleza, Fitness, Nutrição & Saúde, Casa & Jardim, são as categorias no momento existentes em helpouts.google.com, o novo projeto de formação a distância criado pelo Google que já anunciam há tempos mas só agora, finalmente, foi lançado.
São aulas desenhadas via Hangouts (vídeo-conferência) por especialistas dos Estados Unidos (no momento não é possível criar helpouts de um outro país), oferecidas por um preço específico (por minuto ou preço fixo por sessão). Podem ser grandes, medianas ou pequenas empresas, assim como indivíduos, que forem convidados pelo Google para participar e passar por um processo de seleção para poder se qualificar como proveedor Helpout. Cada Helpout tem também uns horários determinados, caso se queira algum específico, só é preciso reservar a hora e realizar o pagamento usando Wallet.
Ao iniciar um Helpout se abrirá uma janela de vídeo, então, vamos poder ver e ser vistos pelo professor. Durante a sessão podemos apontar para mostrar algo sobre o qual necessitamos ajuda (um aparelho quebrado, uma guitarra…), embora também seja possível apagar a câmera para permanecer “invisível”, em modo escuta.
Se por algum motivo a conexão for interrompida, os Helpouts só nos cobrarão pelo tempo que ficamos conectados, o mesmo que acontece caso o professor e o aluno decidirem terminar antes do final estabelecido previamente.
Há duas formas de desfrutar de um Helpout, de forma instantânea e programada. Quando um curso está marcado com a cor verde significa que está disponível neste momento, embora, se o professor estiver ocupado ajudando outra pessoa temos que esperar até que esteja disponível. Podemos ver nosso lugar na fila, como en un serviço de atendimento ao cliente pela Internet, sendo possível sair da cola em qualquer momento. Podemos também reservar uma sessão, adicionando em nosso calendário do Google de forma automática. Google enviará um aviso 5 minutos antes da hora programada para lembrar o evento.
Todos os pagamentos são feitos através do Google Wallet, embora tenham sessões gratuitas que não precisam de conta. Oferecem uma garantia de devolução completa, se não gostarmos de algum helpout, nos devolvem o dinheiro. Há dois tipos de preços: por minuto ou por sessão, os preços são fixados pelos professores e as vezes oferecem ambas opções ao mesmo tempo.
Sobre o feedback: ao final de cada Helpout podemos escrever uma opinião, algo necessário para ajudar futuros alunos, como pode ver no exemplo da imagem abaixo:
Durante uma Helpout podemos usar uma lista de ferramentas disponíveis, como a que oferece a possibilidade de tirar fotos do helpout, a que permite que o professor acesse nosso computador de forma remota para ajudar a solucionar um problema, ou uma para acessar nossos documentos de Google Drive, fotos e apresentações.
Veja abaixo o vídeo de apresentação, para caso queira participar de algum, embora no momento todos estejam em inglês: