Embora já tivéssemos provas suficientes para afirmar que a videoconferência no Whatsapp já é uma realidade, agora já temos a confirmação da própria empresa.
Em 2017 Whatsapp permitirá realizar videochamadas, competindo, assim, com outros grandes protagonistas do setor, como Skype, deixando claro que pretendem ocupar o primeiro posto na categoria de comunicação.
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Com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, e uma função de chamadas de voz ativada mais de 100 milhões de vezes por dia, parece que Whatsapp, propriedade do Facebook há dois anos, seguirá seu caminho independente, sem se integrar no momento com Facebook messenger, embora se suspeite que esta integração será inevitável em algum futuro próximo.
Entre as diferenças fundamentais entre as duas plataformas de mensagens do Facebook: Whatsapp e Messenger, temos a privacidade como seu maior destaque. Em Whatsapp tudo é anônimo, não há rastro de mensagens nos servidores, Whatsapp não sabe nem a quem corresponde um número de telefone… Já Messenger é mais social, é uma extensão do Facebook, com tudo o que ele implica. Dentro do mundo da videoconferência se manterá este pilar, por isso que será uma forma segura de se comunicar com vídeo.
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Comentam no pais.com que em 2017 também lançarão o serviço de atenção ao cliente que anunciaram há mais de um ano, um modelo de negócio que pode vir a ter muito êxito se for bem implantado entre as empresas.