Facebook amplia suas ferramentas de atendimento ao cliente em Messenger

Facebook-Messenger

A evolução da tecnologia mudou por completo os hábitos dos usuários, fazendo com que as empresas se adaptem para oferecer um serviço de qualidade e uma bom atendimento ao cliente. Como já sabe, Facebook trabalha continuamente para melhorar esta faceta. De fato, recentemente lançaram WhatsApp Business, voltado ao uso empresarial. Agora, Facebook anunciou uma atualização de Messenger bem interessante.

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Apesar da função de respostas rápidas estar disponível em Messenger desde 2016, essa atualização oferece aos negócios a possibilidade de obter informação dos contatos mediante botões de resposta rápida. Desta forma, cada vez que uma companha nos pedir informação de contato pelo Messenger, veremos aparecer um botão de resposta rápida com o email ou o número de telefone que associamos à nossa conta. E se tivermos vários endereços ou números configurados, podemos selecionar o que quisermos.

Por outro lado, Facebook aproveitou a ocasião para ampliar as opções de personalização de Messenger, adicionando novas opções.

Além disso, Messenger agora conta com um novo sistema de notificações que permitirá que os clientes vejam se têm uma mensagem pendente de uma empresa. E não é só isso, já que também incorporou uma ferramenta de configuração que facilita que empresas iniciem Messenger com fins corporativos.

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Sem dúvida, se trata de uma atualização interessante que pode ser interessante para muitas empresas que ainda não aproveitam o potencial de Messenger em seu dia a dia.

Fonte: Engadget.