Imotion Analytics, recolhe de forma automática as emoções dos clientes

Imotion-Analytics
Um projeto apresentado em FITUR (Feira Internacional de Turismo), realizado em Madri, chamou muito a atenção, ele é baseado na implantação de sensores para instalar em qualquer estabelecimento, como na recepção de um hotel, por exemplo.

Se trata de Imotion Analytics, que utiliza vídeo infravermelho e reconhecimento facial para identificar as emoções de pessoas que estão circulam por perto, sendo possível obter dados que ajudam a melhorar o atendimento.

Ok, a análise das emoções por sensores que captam as microexpressões dos rostos não é nenhuma novidade, porém, uma plataforma tão completa que consegue, em pouco tempo, realizar vários passos, aí sim, é algo novo:

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– Captura da emoção.
– Envio dos dados para a nuvem.
– Geração de relatórios globais (não individuais) para o estabelecimento.

No caso dos hotéis, por exemplo, consegue identificar como o cliente se sente, sendo mais eficaz do que uma pesquisa, sabe se dormiram bem e permite analisar até o impacto emocional gerado por novos projetos implantados no espaço.

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É possível até obter relatórios com resumos agrupados de acordo com a pessoa que atende os clientes na recepção, algo fundamental para poder dar feedback a cada funcionário sobre como eles fazem os clientes se sentirem quando passam por ali. Também identifica o gênero e a faixa etária dos clientes ou usuários, o que ajuda a obter dados estatísticos globais.

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Sem dúvida, uma excelente solução que podemos conhecer clicando em imotionanalytics.com