Reply Now, para gerenciar a comunicação com os clientes através de serviços de mensagens


Devido a crescente utilização das principais plataformas de mensagens móveis para fins comerciais, permitindo conversas entre clientes e empresas, agora surge o Reply Now, uma nova solução de produtividade colaborativa para permitir que membros do mesmo grupo de negócios possam se organizar para atender pessoalmente os clientes de suas empresas que decidem se comunicar com eles por meio de algumas plataformas de mensagens existentes.

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Reply Now é definido como uma simples caixa de entrada para comunicação por mensagens, dando suporte no momento às plataformas de mensagens Facebook Messenger, Viber e Telegram, embora em breve planejem lançar suporte para plataformas de mensagens como WhatsApp, Instagram, WeChat e Line.

Entre suas funções está a criação de chats e canais para os membros, a criação de anotações internas, a recepção de notificações quando novas conversas começam e a possibilidade de criar modelos para as solicitações mais frequentes.

Por outro lado, também existe a possibilidade de widgets serem integrados em sites para que os visitantes possam entrar em contato, conversando através de suas plataformas de mensagens favoritas.

Como se isso não bastasse, também tem uma API que permitirá a integração dos contatos que estão disponíveis em serviços de terceiros, como os CRMs.

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No que diz respeito ao plano de preços, é um serviço freemium, que oferece uma taxa de custo zero que permite até 500 chats, canais ilimitados, membros da equipe ilimitados e a possibilidade de usar aplicativos de desktop e móveis.

Por outro lado, o plano pago custa cerca de US$17/mês por usuário, oferecendo um número ilimitado de chats, três canais e a possibilidade de ter canais adicionais por um adicional de US$10 para cada um deles.