Google parece querer tornar o Gmail, seu popular serviço de e-mail, um centro de comunicações completo. Na mesma caixa de entrada da Web, já nos oferece acesso ao Hangouts, conversas por bate-papo, por texto, acesso ao Meet, para convocar ou participar de sessões de videochamada sem necessidade de sair do Gmail.
Agora, dão um passo adiante, começando a implantar o acesso ao Voice, seu serviço de chamadas telefônicas, para alcançar a versão web do Gmail de todos os clientes da G Suíte que possui licenças do Google Voice.
O Google Voice chegará na forma de um novo botão, que ficará na barra lateral do Gmail, depois dos botões Calendário, Keep e Tasks, e acima dos botões dos plugins de terceiros que os clientes do G Suite instalaram.
Além disso, é compatível tanto para quem usa o Chrome como navegador quanto o Firefox. Com essa integração, não será mais necessário alternar entre as abas para aceitar chamadas, fazer novas chamadas ou mesmo transferi-las para terceiros, com um painel de chamadas semelhante ao que dispõe o aplicativo Web de Voice.
A propósito, a função de transferência de chamadas já começou a ser implementada para os clientes do G Suite. Nesse sentido, os usuários do Google Voice poderão transferir chamadas para terceiros da Web e do Android ou iOS.
Para fazer isso, terão a possibilidade de transferir a chamada em andamento para um dos contatos sugeridos, procurar o contato pelo diretório comercial ou até discar manualmente o número de telefone correspondente .
Sem dúvida, essas integrações ajudam na produtividade, evitando a necessidade de alternar entre abas, economizando um certo tempo.
O que não se sabe no momento é se a integração do Google Voice no Gmail na Web também alcançará os usuários finais, embora essa possibilidade seja possível, sabendo que muitos novos recursos que chegam ao G Suite também estão finalmente alcançando usuários privados.