Curious Karen, para criar enquetes em formato de chat


A utilização de enquetes é, mesmo antes da digitalização de muitos elementos administrativos, uma das alternativas preferidas para coletar informação. Tanto ao nível da gestão interna de uma empresa, como também para estabelecer um vínculo com antigos e potenciais clientes.

Porém, para dar um toque mais contundente e amigável aos questionários que podem ser realizados pela Internet, existe uma alternativa que permite que esses questionamentos sejam modelados como se fossem um chatbot, ao invés dos formulários clássicos.

Estamos falando de Curious Karen, um serviço que aposta nos “enquetes por bate-papos”, seguindo uma estética idêntica à de qualquer janela de chat. Desta forma, a proposta tem como forte elemento seu apelo visual e funcional para atrair maior atenção de seus visitantes. O engraçado é a escolha do nome, já que Karen é entendida, nos Estados Unidos, como uma mulher com sérios problemas de atitude em relação às outras pessoas.

A criação de uma pesquisa por meio de Curious Karen oferece vários benefícios de implementação. Por exemplo, para dar um toque mais divertido e “humano”, podem ser predefinidas mensagens que aparecerão com base nas respostas obtidas.

A partir da interação com o usuário, esta plataforma permite configurar variáveis ​​comportamentais baseadas na interação com quem responde. Assim, os questionários elaborados ficarão sem a linearidade que caracteriza as formas estáticas, reduzindo o número de questões apenas àquelas que se enquadram no perfil e nas respostas do consultado.

As questões contidas nas pesquisas gerenciadas por meio deste sistema podem ser restritas a serem respondidas escolhendo uma ou mais alternativas pré-configuradas. Além disso, avaliações positivas ou negativas podem ser emitidas antes de uma consulta, respondendo sim ou não, ou emitindo classificações por meio de faixas, escalas e ainda, ordem de preferências entre várias opções.

Além disso, as mensagens que podem ser configuradas como respostas deste chat podem conter links, que podem ser úteis para oferecer informações adicionais, ou fazer um apelo para estabelecer uma nova comunicação.

A privacidade é um aspecto que não pode ser ignorado na utilização de uma plataforma como esta, principalmente se a sua utilização se destinar à transmissão de informação confidencial. Atendendo à forma de funcionamento deste serviço, que pela sua natureza guarda a informação coletada através de enquetes, na sua política de privacidade afirmam que respeitam os direitos dos seus utilizadores e que a interferência de terceiros no seu site se limita a fins estatísticos, como no caso do Google Analytics.

Curious Karen tem um plano gratuito permanente, que permite receber até 1000 respostas por mês. Esse limite pode ser estendido para 5.000 ou até um limite ilimitado, mediante a contratação de uma assinatura mensal ou o pagamento único mais barato do upgrade, que só seria objeto de vistoria.

Estamos habituados a ver a implementação deste tipo de enquetes em sites comerciais ou institucionais, principalmente para estabelecer ligações com clientes e traçar estratégias futuras. No entanto, seu potencial vai muito além.

Desde os controles internos na gestão de uma empresa, às pesquisas de satisfação, a aplicação desse formato de pesquisa enquadra-se perfeitamente na dinâmica dos diversos tipos de equipes de trabalho, cada vez mais digitais.

Fora desses exemplos, qualquer instância em que uma pesquisa precise ser realizada poderia se beneficiar com a implementação desse mecanismo, que promete atrair mais visitantes e, portanto, mais respostas.