Já faz um tempo, que PayPal já havia dado sinais de que faria uma reformulação completa em seu aplicativo mobile, prometendo um “super app”.
A ideia era transformar este espaço em algo mais do que apenas uma ferramenta de pagamento, que entre as novidades estaria a integração de um sistema próprio de mensagens, inclusive, em várias ocasiões sugeriram a intenção de se tornarem plataformas como o WeChat ou o AliPay, integrando ferramentas para tornar a experiência mais completa.
Pois bem segundo TechChrunch, uma primeira versão de sua experiência móvel renovada já está pronta, embora sua implementação será gradual e inicialmente focada nos Estados Unidos.
De acordo com PayPal, os novos recursos a serem integrados ao aplicativo podem incluir funções como depósitos diretos aprimorados, desconto de cheques, ferramentas de orçamento, pagamento de faturas, suporte criptográfico, gerenciamento de assinatura e uma funcionalidade de compra com pagamento subsequente.
O fato é que uma função de mensagens integrada a uma plataforma de pagamento pode ser útil nos casos em que é necessário consultar quem gere a contabilidade de uma empresa ou acusar o recebimento de um pagamento ou fatura, por exemplo.
Até o momento, conversas desse tipo só podiam ser conduzidas por meio de canais externos. Com a implementação dessa função, a dinâmica pode mudar, favorecendo a comunicação através da mesma app, ao invés de optar pelo email ou outro tipo de chat externo.
Segundo Dan Schulman, o CEO do PayPal:
Achamos que isso vai gerar muito engajamento na plataforma, já que não será preciso sair da plataforma para enviar mensagens com idas e voltas.
Sem dúvida, é a luta pela sobrevivência em um mercado, cada vez mais, competitivo. A implantação desse novo meio de comunicação dentro do PayPal, além de se alinhar às tendências observadas em seus concorrentes diretos, busca manter seus usuários ativos na plataforma.