Convenié, uma loja online diferente no Brasil

Não é fácil inovar no mundo do comércio eletrônico, mas tem alguns exemplos no Brasil que mostram como o mercado ainda está pronto para novas ideias.

O convenie.com.br é um bom exemplo disso, um exemplo que chamou nossa atenção e, para vocês conhecer melhor o projeto, falamos com Felipe Marques, um dos sócios do projeto:

convenie

O que é Convenie.com.br? como funciona?

Convenié (leia Conveniê) é uma espécie de loja de conveniências online. Diferente de tudo que está no mercado agora, comercializamos bens de consumo com entrega expressa. Nosso mix de produtos vai de bebidas a fraldas para bebês, atendendo as mais diversas necessidades e desejos de nossos clientes.

O site é simples e intuitivo, o que permite uma navegação rápida e sem complicações. O cliente nos informa onde está logo na primeira página e já pode navegar por uma grande variedade de produtos. É só o cliente ir escolhendo o que quer receber e depois nos informar como vai ser feito o pagamento (cartão, cheque ou dinheiro) – que pode ser feito online ou na hora da entrega. Em minutos o cliente recebe seus produtos em casa, e ao final, todos os clientes recebem uma pesquisa de satisfação para que nos contem como foi o atendimento e como podemos melhorar.

Assim, exploramos a lacuna existente no mercado no suprimento imediato de bens de consumo via delivery, área que nem supermercados nem lojas de conveniências convencionais atuam.

Quando e como nasceu a ideia?

A idéia nasceu quando percebemos que a oferta de produtos e a quantidade de estabelecimentos ativos após o horário de expediente era muito reduzida. Um dos sócios chegou a precisar de água num sábado a noite e teve que procurar bastante (de carro) até encontrar. Foi aí que 4 colegas de trabalho começaram a conversar, discutir e dar forma ao projeto.

Todos já passaram por multinacionais de grande porte e viveram experiências ricas, o que nos permitiu estabelecer um alto padrão de serviço para o Convenié.

loja

Como cresceu o projeto até hoje?

O projeto ainda está em fase de maturação. No começo foi bastante complicado, porque estávamos praticamente criando um comportamento de mercado. A comunicação com o público alvo é bastante desafiadora, pois precisamos passar de forma sucinta que somos uma mistura de loja de conveniência + multicoisas + distribuidora de bebidas. E que faz entregas rápidas desses ítens, inclusive fora do horário comercial.

Os clientes já começaram a entender e agora estamos crescendo num ritmo acelerando, o que exige uma boa estratégia, investimentos acertados e execução impecável.

É um modelo tradicional de delivery?

O modelo é baseado no tradicional delivery, porém de produtos de bens de consumo diversos, coisa impensável há anos atrás sem a internet, pois a experiência de compras de vários itens pelo telefone é problemática.

Focamos no alto nível de serviço, atendimento e personalização. Temos que surpreender o mesmo cliente várias vezes, para que ele retorne sempre e conte para os amigos sobre sua experiência.

Em que estão trabalhando agora?

O momento agora é de manter no foco na consolidação do modelo e preparar nosso ciclo de expansão através de franquias. Nosso objetivo é expandir rapidamente a área de cobertura e nos tornarmos a maior e melhor rede de conveniência online do país.

Há muito trabalho pela frente.

Obrigado pelas informações, esperemos agora ver o site funcionando no Brasil todo durante os próximos meses. Conheça agora o www.convenie.com.br.