Whatsapp prepara funções para empresas e anuncia ser oficialmente gratuito

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Agora é oficial, Whatsapp será mesmo grátis para sempre, é o que acaba de informar seu CEO, Jan Koum, em uma conferência em Munich, ao mesmo tempo que anunciou que estarão trabalhando para serviços empresariais que possam ajudar a contactar empresas de todo tipo em breve.

É possível que alguém até tenha pago o dólar anual que andaram pedindo, embora a maioria tenha recebido uma mensagem dizendo que “terá outro ano grátis”, por isso que o aplicativo, embora não fosse oficialmente “grátis”, nunca representou um custo real para a maioria. Pois é, agora eliminarão de vez esse dólar, sendo portanto, o Whatsapp oficialmente totalmente gratuito.

Sobre seu modelo de negócio, a clássica pergunta “Como Whatsapp ganha dinheiro“, vale saber que ele não estará orientado à publicidade, ou seja, não teremos anúncios, o que garantiram no Facebook (empresa que comprou a plataforma por 19.000 milhões de dólares há dois anos).

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Prometem, no entanto, trabalhar em serviços empresariais para que Whatsapp se transforme em um serviço de atenção ao cliente. Querem, com isso, que qualquer pessoa possa entrar em contato com qualquer empresa através do Whatsapp, para isso, ofrecerão serviços de pagamento a estas empresas para que, assim, tenham em Whatsapp a ponte ideal para comunicação e registro das solicitações e reclamações de seus clientes.

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Whatsapp conta com 990 milhões de usuários em todo o mundo, por isso que ter um serviço de comunicação com empresas, certamente, afetará todo o mercado de software de atenção ao cliente, assim como os modelos baseados em chamadas telefônicas para realizar reclamações.

No momento não informaram datas nem detalhes sobre esse produto que ofrecerão às empresas.

Estaremos atentos.