A Meta, empresa proprietária do WhatsApp, anunciou que o WhatsApp Business, aplicativo desenvolvido especificamente para pequenas empresas, atingiu 200 milhões de usuários ativos mensais, quadruplicando seu tamanho desde 2020, quando tinha 50 milhões.
A empresa, em sua busca por aumentar a geração de receita e compensar seu pesado investimento no desenvolvimento do metaverso, lançou novos recursos. Um deles é a criação mais fácil de anúncios “click-to-WhatsApp”, que agora podem ser feitos sem uma conta no Facebook . Esses anúncios permitem que os vendedores criem, comprem e veiculem anúncios para Facebook e Instagram diretamente do aplicativo. O recurso tem mostrado grande potencial econômico, ultrapassando US$ 1,5 bilhão em receita anual, crescendo 80% ano a ano.
O WhatsApp Business também está lançando outras funcionalidades de pagamento que permitirão aos comerciantes automatizar o processo de envio de mensagens personalizadas para seus clientes. Embora os detalhes de preços ainda não tenham sido compartilhados, a empresa afirmou que começará a testar esse recurso em breve.
A Meta fez mudanças significativas na estrutura de preços e categorias de mensagens no WhatsApp, com categorias como utilidade, autenticação (para enviar senhas de uso único), marketing e conversas de serviço iniciadas pelo usuário. Essas modificações resultaram em um crescimento de 40% em relação ao trimestre anterior no número de empresas que usam o serviço de mensagens de pagamento WhatsApp.
Por fim, a plataforma vem trabalhando para melhorar seu negócio de pagamentos. Ele implementou a capacidade de usuários no Brasil e em Cingapura pagarem aos comerciantes diretamente por meio da plataforma. Além disso, lançou um recurso de canais para facilitar conversas de streaming de diferentes organizações e mencionou que está explorando maneiras de integrar pagamentos a esses canais.
Esse crescimento e inovação no WhatsApp Business indica o compromisso da Meta em criar um ecossistema completo para comunicações e transações empresariais, fornecendo ferramentas cada vez mais sofisticadas para pequenas empresas, o que pode ser crucial para sua sobrevivência e crescimento na era digital.
Saiba mais em TechCrunch.