HESK – Aplicação gratuita para gestão de chamados e Ordens de Serviço

heskHESK é um sistema gratuito, programado em php e mysql, que nos permite gerenciar os chamados enviados pelos clientes para poder ter organizadas todas as solicitações de novas funcionalidades ou problemas detectados nos nossos produtos ou serviços.

A ver4são gratuita é perfeitamente funcional, mas inclui algumas referências a hesk.com que podem ser eliminadas comprando a versão “limpa” por pouco menos de 40 dólares.

tickets

Entre suas características temos:

– Fácil administração, com possibilidade de ter mais de um responsável pelos chamados recebidos.
– Ilimitadas categorias
– Possibilidade de anexar arquivos nos chamados.
– Sistema de anti-spam
– Campos personalizados
– Tradução simples a vários idiomas
– Alertas pelo email

Uma boa forma de começar com o pé direito a estabelecer uma relação de confiança com nossos clientes.

Retrospectiva – Gestão de projetos OpenSource

logo_bigPara um fanático de Mantis como eu é um verdadeiro prazer apresentar um projeto como Retrospectiva, uma boa alternativa para os que trabalham com Ruby on Rails.

Retrospectiva é uma opção excelente para completar a lista de projetos de código livre para gestão de projetos que os apresentei faz alguns meses.

Retrospectiva Project Management

Com gestão de tarefas e tempos, gestão de erros e metas, wikis, blogs, rss e um entorno muito simples de usar, Retrospectiva esté desenvolvido em Ruby on Rails com MySQL, a diferença da maioria das outras opções, que usam PHP.

phitodo – gestão de tarefas e listas para adobe air e web

phitodophitodo é uma aplicação para Adobe Air, com versão na web, que nos permite gerenciar listas e tarefas num entorno tão agradável e intuitivo como completo.

Podemos compartilhar tarefas com nossos contatos, ordenar os elementos, organizar os itens em projetos, marcar tarefas favoritas, ver o tempo investido nelas… uma enorme lista de funcionalidades num sistema compatível com todos os sistemas operacionais e navegadores web.

listas

Imprescindível para quem precisa organizar seu dia a dia.

FocusBooster – Aumentando a produtividade gerenciando o tempo

focusFocusBooster é uma aplicação que podemos instalar em qualquer sistema operacional usando Adobe Air. Também pode ser utilizada diretamente desde Internet usando sua versão FocusBoosterLive, evitando instalações não desejadas.

O objetivo é impedir que fiquemos mais tempo do desejado realizando alguma tarefa. Ao configurá-lo poderemos indicar o tempo que queremos dedicar a cada trabalho e os intervalos de descanso, FocusBooster nos avisará quando seja necessário.

tempo

Ainda que possa parecer uma besteira, posso lhes assegurar que os resultados de quem acostuma a trabalhar assim são muitos satisfatórios. Queira ou não, estamos falando da técnica Pomodoro

LowDown – Especifique e controle o esforço das novas funcionalidades do seu projeto

lowdownLowdown é uma aplicação muito simples que nos permite organizar as ideias nos momentos em que temos que ampliar as funcionalidades do nosso projeto.

Permite o cadastro de novas funções, com os motivos e o esforço necessário para o desenvolvimento, para poder ter uma visão global antes de decidir começar o trabalho.

proyectos

É muito limitado para trabalhar em equipe, mas me chamou a atenção a ideia e a forma como foi apresentada.

11 aplicações opensource para gestão de projetos

Com crise ou sem crise toda empresa que desenvolve projetos precisa de um programa que ajude a gerenciar os prazos e tarefas de cada um, melhorando a comunicação dos membros da equipe. Se o programa é gratuito e pode ser adaptado às necessidades particulares de cada um, melhor ainda.

Aqui deixo uma lista das mais populares, todas elas opensource, com o código liberado para seu uso e modificação.

1 – Codendi

Codendi é uma plataforma colaborativa criada pela Xerox. Especialmente pensada para equipes de desenvolvimento de software, contem controle de versões, gerenciamento de erros e documentação, tests e controle de todo o processo desde que nasce a idéia até que o programa é concluído.

2 – Redmine

Redmine é um projeto muito flexível escrito em Ruby on Rails. Inclui calendário e ferramentas para criar diagramas de Gantt, mostrando as metas de cada fase do projeto.

3 – ProjectPier

Realizado em PHP para gerenciar tarefas, projetos e equipes num entorno muito intuitivo. Facilita a comunicação entre os membros da equipe e está programado para facilitar a criação de novos módulos.

4 – Trac

Trac permite gerenciar projetos e relatar erros. Com controle de revisões e conteúdo colaborativo em forma de Wiki, também serve como interface web para sistemas de controle de versões como Subversion, Git, Mercurial, Bazaar e Darcs.

5 – Project HQ

Project HQ é muito semelhante aos famosos Basecamp e activeCollab. Construído com Python, Pylons e SQLAlchemy permite gerenciar diagramas de fluxo para controlar as diferentes fases do projeto.

6 – Collabtive

Collabtive começou em novembro de 2007 como uma alternativa opensource a Basecamp e ActiveCollab. A última versão foi lançada faz menos de um mês.

7 – eGroupWare

eGroupWare está pensado para empresas de qualquer tamanho. Sua principal função é permitir aos usuários gerenciar contatos, projetos e listas de tarefas.

8 – KForge

KForge permite o gerenciamento de diferentes versões do código das aplicações desenvolvidas, da documentação e da gestão do conhecimento. Podem ver uma demostração no demo.kforgeproject.com.

9 – OpenGoo

Solução completa para melhorar a produtividade, colaboração e comunicação do time. Permite a gestão da documentação, emails, tarefas e gerenciamento da linha de tempo. Podem subir documentos e editá-los online, facilitando o trabalho em equipe.

10 – ClockingIT

CClockingIT é uma ferramenta de Gestão de projetos de uso gratuito, que ajudará a centrar os esforços nas coisas importantes. Muito simples de usar, em constante desenvolvimento.

11 – Mantis

Minha preferida. disponível em vários idiomas e com muita capacidade para ser configurada sem necessidade de ter conhecimentos de programação. Permite o gerenciamento de tarefas de projetos, ainda que inicialmente foi pensada como ferramenta de bug-tracking (gerenciamento e documentação de erros).

Open Atrium – Uma intranet gratis para sua empresa

atriumSe estão pensando em implantar uma Intranet na sua empresa e não tem orçamento para fazer nada muito complexo nem personalizado, dem uma olhada no Open Atrium.

Disponível em vários idiomas estamos frente a uma Intranet em pacotes que permite às equipes de trabalho ter seu próprio espácio e se comunicar entre eles. Blog, Wikis, calendário, lista de tarefas e responsabilidades, microblog e um painel para gerenciar tudo.

Open Atrium pode ser muito customizada. Podem adicionar novas funcionalidades feitas a medida. Veja a documentação para entender o procedimento.

openatrium
Apache, php, mysql e drupal. Um excelente projeto para construir uma boa ferramenta de integração entre equipes de trabalho.